ご利用ガイド
お支払い
支払い方法
以下のいずれかの方法でお支払いいただけます。
【セキュリティについて】
当サイトでは、お客様に安心・安全にお買い物を楽しんでいただけるよう、ご注文時の個人情報やカード情報を保護するために「SSL（Secure Sockets Layer）」と呼ばれる暗号通信技術を使用しております。SSLを利用することにより、ネットワークを経由する情報が暗号化され、安全に送受信されるようになっております。
- 【注意事項】
- ・1回のお取引で、購入合計商品が10種類超える場合、購入合計点数が50点を超える場合のご注文については決済システムの関係上、承っておりませんので予めご了承ください。
- ・お取り寄せ商品がご注文に含まれる場合、クレジットカード払いまたは代金引換のみご利用可能です。
クレジットカード
Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners の各カードをご利用いただけます。
クレジットカードの決済処理は、ご注文時となります。お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なります。
詳細は、ご利用のクレジットカード会社まで、直接お問い合わせください。
※カード会社の決済締日の関係で、予約商品など商品のお届け前に代金が引き落としされる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- 【ご利用可能回数について】
- クレジットカードのご利用は、一括払いのみのお受け付けとなります。
- 【セキュリティコードについて】
- セキュリティコードとは、カード番号とは異なる3桁または4桁の番号となります。
この番号をご入力いただくことで、お客様がより安心してオンライン上でのクレジットカード決済をご利用いただくことができます。
- 【クレジットカード情報登録・表示について】
- 当社はセキュリティ強化のため、クレジットカード情報は一切、保有しておりません。
以前にクレジットカードでお支払いただいたお客様には、前回ご利用いただいたクレジットカード情報を決済会社から取得し表示させています。
クレジットカード情報は、セキュリティの高い決済会社が万全の体制のもと、管理しておりますので、ご安心ください。
また、クレジット会社から発行される明細書には「ロコンド*sws」で記載がされます。
- 【海外発行のクレジットカードについて】
- 海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
代金引換
代金引換をご利用いただけます。
代金は商品お受け取り時に、配送会社の配送員に現金にて直接お支払いください。
代金引換をご利用の際には、決済手数料として1件につき一律円（税込）をいただきます。
決済手数料は返金対象外となりますのでご注意ください。
なお、代金引換での受取拒否および持ち戻りが起きた場合、
次回以降のご注文より、代金引換のご利用が停止となる場合がございますのでご注意ください。
PayPay
【SWS】スポーツウェブショッパーズではPayPayでの支払いをご利用いいただけます。
【SWS】スポーツウェブショッパーズでのご注文後、
PayPayのアプリまたはサイトに移動し、オンラインでお支払いいただけるサービスです。
PayPay支払いが行われなかった場合
残高不足や通信状況などにより、PayPayアプリに遷移しても支払いが行われない場合があります。
その場合は、お客様のご注文は「入金待ち」の状態になりますので、以下の操作でご注文を完了してください。
- はじめに、PayPay残高をご確認ください
- のマイページ「注文履歴」で該当のご注文を選択してください
- 表示されている「PayPayで支払う」をクリックしてください
※ボタンは注文から5〜10分後に表示されます。表示されていない場合はしばらくお待ちください。
- PayPayの支払い画面へ移動しますので、もう一度お支払い手続きをお願いいたします
お支払いの期限について
お支払期限はご注文日の翌日23:59までとなります。
期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなります。
なお、期限内でのご入金がなく自動キャンセルとなった場合、次回以降のPayPayでのお支払いがご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。
- 【ソフトバンク・ワイモバイルなら「まとめて支払い」でPayPay残高へチャージが可能です】
- ソフトバンク・ワイモバイルのスマートフォンをご利用で、PayPayアカウントの連携をしている場合、
月々の携帯電話のご利用料金とまとめてお支払いいただける「まとめて支払い」を利用してPayPay残高へのチャージができます。
- 利用方法
- 1. PayPayアプリから「チャージ」をタップします。
- 2.「チャージ方法」から「ソフトバンク・ワイモバイル」を選択し、チャージ金額を入力してください。
詳しいチャージ方法は下記よりご確認ください。
PayPay「ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いでのチャージ方法」
- 【注意事項】
- ・購入金額の一部だけをPayPay残高で支払うことはできません。
- ・お支払い完了後、システムの処理が反映されるまで、マイページのご注文履歴が正しく表示されない場合があります。恐れ入りますがPayPayアプリの残高メニューよりお支払いが完了しているかご確認ください。
d払い
【SWS】スポーツウェブショッパーズではd払いでの支払いをご利用いいただけます。
【SWS】スポーツウェブショッパーズでのご注文後、dアカウントに移動し、「電話料金合算払い」「クレジットカード」「d払い残高（ドコモ口座残高）」のお支払い方法からお選びください。
d払いでの支払いが行われなかった場合
残高不足や通信状況などにより、d払いアプリに遷移しても支払いが行われない場合があります。
その場合は、お客様のご注文は「入金待ち」の状態になりますので、以下の操作でご注文を完了してください。
- はじめに、d払い残高をご確認ください
- のマイページ「注文履歴」で該当のご注文を選択してください
- 表示されている「d払いで支払う」をクリックしてください
※ボタンは注文から5〜10分後に表示されます。表示されていない場合はしばらくお待ちください。
- d払いの支払い画面へ移動しますので、もう一度お支払い手続きをお願いいたします
お支払いの期限について
お支払期限はご注文日の翌日23:59までとなります。
期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなります。
なお、期限内でのご入金がなく自動キャンセルとなった場合、次回以降のd払いがご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。
Amazon Pay
【SWS】スポーツウェブショッパーズではAmazon Payでのお支払いをご利用いいただけます。
決済ページの「お支払い方法」で、AmazonPayを選択後、Amazon Pay (Amazonアカウントでお支払い) ボタンより画面の案内に沿って決済をしてください。
Amazon PayはAmazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とお支払い情報を使ってお支払いができるサービスです。（※住所情報およびクレジットカード情報が登録されているAmazon.co.jpアカウントが必要です。）
Amazonギフトカード残高でのお支払いも可能です。
Amazonギフトカードが登録されている場合、お支払い時に優先的に使用されます。 使用しない場合は、Amazon Payのお支払い方法の選択画面より、「Amazonギフトカード残高」のチェックを外してください。
Amazon Payでのお支払いが行われなかった場合
クレジットカードの不備などの理由により、お支払いが行われない場合があります。
その場合は、お客様のご注文は「入金待ち」の状態になりますので、以下の操作でご注文を完了してください。
- はじめに、Amazon.co.jpにご登録されているクレジットカードをご確認ください
- マイページ「注文履歴」で該当のご注文を選択してください
- 表示されている「Amazon Payで支払う」をクリックしてください
- Amazon Payのお支払い画面へ移動しますので、もう一度お支払い手続きをお願いいたします
お支払いの期限について
お支払期限はご注文日の翌日23:59までとなります。
期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなります。
なお、期限内でのご入金がなく自動キャンセルとなった場合、次回以降のAmazon Payでのお支払いがご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。
- 【注意事項】
- ・当日お届け便でのご注文の場合には、ご利用になれませんのでご了承ください。
- 【注意事項】
- ・dポイントの付与・ご利用履歴については、【SWS】スポーツウェブショッパーズのマイページには表示されません。恐れ入りますがd払いのサイトなどでご確認ください。
- ・お支払い完了後、システムの処理が反映されるまで、マイページのご注文履歴が正しく表示されない場合があります。恐れ入りますがd払いのご利用履歴よりお支払いが完了しているかご確認ください。
クーポン／ギフトコードのご利用
クーポン／ギフトコードをお持ちのお客様は、お支払いの際にご利用いただくことが可能です。
またノベルティクーポンについて、条件を満たしている場合、クーポンをご選択いただくことでノベルティを付けることが可能です。
- 【使用方法】
- STEP1: 商品をカートに入れて、レジにて「クーポンを使う」を選択
STEP2: コードを貼付けて、右に「OK」の文字が出たのを確認（PC版）
※スマートフォンでは 「決定」 ボタンをクリックしてください
STEP3: ページ上部「クーポン利用」に割引額が表示されていれば完了です
- 【注意事項】
- ・複数のクーポンを同時に使用することや、ポイントとクーポンの併用はできません。
- ・ご注文後のクーポン適用は出来かねますので、注文時に忘れずにご入力ください。
- ・払い戻しおよび差額の再発行はいたしません。
- ・返品後、クーポンのご利用条件から外れた場合は、クーポン適用外となります。
- ・ノベルティの条件から外れる場合は、返品時にノベルティも併せて返送ください。返送されない場合は、返品を受け付けられません。(サイズ交換の場合は返送不要)
領収書
- 《クレジットカードでお支払いの場合》
- マイページ「注文履歴」から該当の注文を選択し、「領収書を発行する」より領収書を発行してください。
なお、クレジット会社から発行される明細書が正式な領収書となるため、5万円を超えた場合でも収入印紙は貼付しません。 - 《ヤマト後払いでお支払いの場合》
- お支払いの際にお受け取りの「振込受領証」をご利用ください。
- 《代金引換の場合》
- 配送業者が発行する領収書（代引金額領収書など）をご利用ください。
- 《PayPayの場合》
- マイページ「注文履歴」から該当の注文を選択し、「領収書を発行する」より領収書を発行してください。
- 《d払いの場合》
- マイページ「注文履歴」から該当の注文を選択し、「領収書を発行する」より領収書を発行してください。
- 《Amazon Payの場合》
- マイページ「注文履歴」から該当の注文を選択し、「領収書を発行する」より領収書を発行してください。
※上記の領収書、明細書および受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、申告などにご利用ください。
また、会社名義に変更せずにそのまま会社の領収書などとしてお使いいただけます。
※領収書の再発行はいたしかねます。
※サイズ交換後に発行される領収書には金額表記はありません。
配送・送料
送料・お届け日
■送料
1回のご注文で税込円以上ご購入 (返品差引後) の場合、送料は全額ポイント還元となります。
ご注文内容に応じて配送方法を以下からお選びいただけます。
| 配送方法 | 料金 | 対象商品 |
|---|---|---|
| 通常便 | 円 (1〜4日後発送) | |
| 日時指定便 | 円 | |
| お急ぎ便 | 円 (即日発送) |
送料は全品無料となります。
■お届け日
ご注文商品のお届け予定日は「注文内容確認」ページ（お支払い画面）に表示されます。
お取り寄せ商品・予約商品を除き、「お急ぎ便」の場合、14時までにご注文・ご入金いただければ当日中に倉庫から出荷いたします。
本州（一部除く）・四国にお住いの場合、ご注文翌日に到着いたします。詳細は下記をご覧ください。
- ※ 天候や道路状況によって下図の最短到着日から遅れる場合があります。
- ※ お取り寄せ商品はご注文から1週間前後で発送になります。
通常商品とお取り寄せ商品を合わせてご注文の場合、お取り寄せ商品の準備ができてから一括での発送となります。 - ※ 予約商品は商品が到着次第、順次発送いたします。
通常商品と予約商品を合わせてご注文の場合、予約商品が到着してから一括での発送となります。 - ※ 配送状況は、注文後に配送会社から送信される、出荷案内メールをご確認ください。
- 【お急ぎ便で14時までにご注文・ご入金いただいた場合の最短お届け日】
- 翌日にお届け：本州（一部除く）、四国
- 翌々日にお届け：北海道、九州、四国、本州の一部（山口、広島、島根、鳥取、岡山）
- 翌々日以降のお届け：沖縄、離島
■再配達について
ご不在につき再配達をご希望の場合は、不在票をもとに運送会社までご連絡をお願いいたします。
長期不在などで、配送した商品が倉庫に戻ってきた場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきますので、十分にご注意ください。
※ヤマト運輸での商品保管期限は約1週間となっております。
※倉庫に戻ってきた商品を再度配達することはできかねます。あらためてご注文いただきますようお願いいたします。
■別注文の商品同梱について
ご注文ごとの梱包となるため、注文番号が異なる商品を同梱してお送りすることはできかねます。
あらかじめご了承ください。
2023年6月1日よりヤマト運輸でお届け先を変更する場合、元のお届け先から変更後のお届け先までの運賃が発生いたします。
運賃はお客様のご負担となり、受け取り時に着払いにて請求されますので予めご了承ください。
また、2023年5月31日をもって、ポスト投函便（ネコポス）の転送依頼の受付を終了します。
お届け先の変更方法
商品のお届け先は、ご注文状況が「ご注文済み」｢ご入金待ち｣ ｢ご返送待ち｣ に限り、「ご注文詳細・各種手続き」より変更が可能です。（1回限り）
以下の場合は変更できません。あらかじめご了承ください。
- ※ すでに1度変更をしている場合
- ※ 当日お届け便をご利用の場合
- ※ ヤマト後払いをご利用の場合
【お届け先変更時の注意事項】
- ※ 日時指定便の場合、お届け先を変更後はお急ぎ便にてお届けいたします。
- ※ お届け先を変更することで配送指定日時が変わることがあります。変更時の案内をご確認ください。
- ※ 決済方法の変更は不可です。
■サイズ交換品のお届け先変更について
サイズ交換申込後に交換品のお届け先を変更することができます。
- まずはマイページからサイズ交換申込を行ってください。
- サイズ交換申込後に「注文履歴」の「未発送」タブに交換品のご注文詳細が作られていることをご確認ください。
- 交換品の「ご注文詳細・各種手続き」から同様のお手続きでご変更いただけます。
ポイント
【SWS】スポーツウェブショッパーズでは8,000円以上のご注文で送料全額ポイントで還元しています。
また、ご購入商品のレビューを投稿していただいた場合、『レビュー・ポイント』として、その場で自動的に抽選が行なわれ最大2,000ポイント（2,000円相当）が当たります。
貯まったポイントは当サイトでのお買い物に1ポイント＝1円としてお使いいただけます。
ポイントの残高や獲得・利用履歴はマイページ「ポイント履歴」でご確認ください。
※ポイントとクーポンの併用はできません。
ポイントの付与タイミング
送料還元ポイントは出荷日から日後に付与されます。
レビュー・ポイントは抽選時に付与されます。
ポイントの有効期限
最後のポイント付与日からヶ月後の当該日AM:5:00までが有効期限となります。
有効期限を迎える前に新たにポイントが付与されると、有効期限がその時点からヶ月延長されます。有効期限を過ぎるとポイントは無効となります。
※有効期限間近のポイントをお持ちの場合はご注意ください。
※退会時には全てのポイントが失効します。
※一度無効になったポイントはいかなる理由でも再度有効にすることはできません。
コイン
以下の場合はコインでご返金させて頂きます。
・銀行振込での返金において返品受付日から30日を経過しても口座情報をご登録いただけていない場合
・クレジットカード等を通じての返金ができかねる場合
・その他、返金額が振込手数料未満の場合やコイン返金が妥当と判断した場合
ご利用について
※コインの残高はコイン履歴ページでご確認ください。
※1コイン1円として利用できます。
※クーポン、ポイントと併用が可能です。
※送料を含めたお支払い合計額に充てられます。
※保有コインがお支払い合計額より多い場合、「すべてのコインを使う」を選んでも、差し引かれるのは「お支払い合計額」のみです。
※退会時には全てのコインが失効します。
コインとポイントの違いについて
| ポイント | コイン | |
|---|---|---|
| 利用範囲 | 商品代金のみ | お支払い合計金額 ※送料・手数料含む全て |
| 有効期限 | ヶ月 | 無期限 |
会員ランク
■SWS MEMBER RANK
SWSに会員登録すると「」会員からスタートし、ご購入金額に応じてランクアップいたします。
現在のランクについてはログイン後、マイページでご確認いただけます。
※会員ランクは商品出荷月の翌々月初日に確定します。それまでの期間は該当の購入額がランクに反映されないことをご了承ください。
| 会員ランク | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| ランク判定基準 | 入会時 | 一年間の購入金額 | |||
| 円以上 | 円以上 | 円以上 | 円以上 | ||
| お誕生日クーポン割引 | ランクに応じて割引率がアップ！※キャンペーン等により変動します | ||||
■特典 全アイテムに使える「お誕生日クーポン」
ご登録のお誕生月に、全アイテムに使える「お誕生日クーポン」をお送りします。
誕生日を登録していないお客様へ
「お誕生日クーポン」は誕生日未登録の場合お送りできません。
こちら（マイページ）から誕生月の前月末までに誕生日をご登録いただき、ぜひ特典クーポンを受け取ってください。
「お誕生日クーポン」詳細
対象のお客様：誕生月の前月末までに生年月日をご登録済みの方
発行日：ご登録の誕生月初日（例：12月15日生まれの場合12月1日）
受取方法：ご登録のメールアドレスへ送信※
クーポン割引率：会員ランクに応じた割引率
対象品：全アイテム ※セール・アウトレット品を含む
有効期間：クーポン発行月の月末まで
使用回数：1回のご注文に使用可能
その他の使用条件：クーポンを受け取ったアカウントでのお買い物に限る
※パソコン・スマートフォン以外の環境では正しく受け取れない場合がございます
■会員ランク判定の集計期間
会員ランクは過去1年間のご購入額に応じて、毎月1日に更新されます。
対象注文：過去1年間の出荷済注文（出荷前の注文は含まれません）
確定タイミング：商品出荷月の翌々月1日（例えば、3月時点の会員ランクは1月以前の出荷済注文）
サイズ交換
マイページ（要ログイン）から
お申し込みいただいた商品のサイズ交換ができる機能です。
サイズ交換は出荷日から日以内に申し込み、申し込み日から7日以内に商品の返品手続きをお願いいたします。
以下の場合、サイズ交換はできませんのでご注意ください。
- ① 一度、サイズ交換をした場合（サイズ交換をしましたらその後の再交換や返品は不可です）
- ② サイズ交換の申し込み前に、既に、返品手続きをした場合（必ず事前にサイズ交換登録をしてください）
- ③ ご注文時に同商品・同サイズの商品を「複数個」注文した場合
- ④ 交換品の商品番号が元注文の商品番号と異なる場合 ※色違い商品との交換は承っておりません
- ⑤ 交換品の在庫がない場合
- ⑥ 返品条件を満たしていない場合
- ① 一度、サイズ交換をした場合（サイズ交換をしましたらその後の再交換や返品は不可です）
- ② サイズ交換の申し込み前に、既に、返品手続きをした場合（必ず事前にサイズ交換登録をしてください）
- ③ ご注文時に同商品・同サイズの商品を「複数個」注文した場合
- ④ 交換品の商品番号が元注文の商品番号と異なる場合 ※色違い商品との交換は承っておりません
- ⑤ 交換品の在庫がない場合
- ⑥ 返品条件を満たしていない場合
サイズ交換された際のご案内金額は現在の販売価格が表示されますが、実際のご請求は元注文の金額となります。
また、一度サイズ交換を行った商品につきましては、再度のサイズ交換や返品はできませんのでご注意ください。(不良品の場合を除く)
※サイズ交換品のご返品された場合のご返金はいたしません。
交換についてご不明点がございましたら、 カスタマーサポート へお気軽にお問い合わせください。
【サイズ交換の流れ】
1. マイページ「注文履歴」から申し込む
-
交換の申し込み方法はこちら
2. お手元の商品を返送する
- ・サイズ交換申し込み後、返送期限までに「」にて商品の返送をお願いいたします（返送期限を超過した場合、申し込みは自動キャンセルとなります）
- ※ ギフトラッピングをご利用いただいた場合は、ギフトラッピングのご返送は不要です。交換品を発送する際にギフトラッピングは適用されませんので予めご了承ください。
- ・元商品が倉庫に到着・検品後に、サイズ交換品を発送いたします。
※ 交換品の「受取時の交換」は承っておりません。
3. 交換品を受け取る
- ・交換品に不良個所がないかご確認ください。
別に規定がある場合の他は、商品の交換は行っておりません。
お届けの商品がご希望に沿わなかった場合にはご面倒をおかけいたしますが、返品の手続きをしていただきますようご協力をお願いいたします。
返品・返金
返品条件
以下の返品条件を満たしている場合、返品を承っております。
- ①日以内の返品であること
出荷日から日以内に返品手続きをお願いします。
- ②試着はお部屋のみであること
未使用の場合のみ、ご返品をお受けします。
※但し、インナーやソックスなど、肌に直接触れる商品に関しては返品交換をお受け出来ない場合がございますのでご了承ください。 - ③お届け時と同様の状態での返品であること
※商品タグ・商品袋・シューズ箱などの付属品が無い場合は返品不可となります。
※商品タグは商品から切り離されても交換返品は可能です。商品に同封してください。
※商品袋や商品箱に送り状を直接貼って返送した場合は返品不可となります。
※商品や商品箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまった場合は返品不可となります。 - ④肌に触れる商品は試着できません
肌着や靴下を着用いただくか上からあてるなどしてお試しください。
- ⑤マーキング、刺繍など、特別加工した商品は返品不可となります
ただし、一部のマーキング加工済み商品や、シール同梱商品（シール未貼付に限る）は返品可能な場合があります。
- ⑥一度もサイズ交換をしていないこと
一度サイズ交換を行った商品につきましては、返品はできませんのでご注意ください。（不良品の場合を除く）
返送料として、円を差し引いての返金となります。
返品条件についてご不明点がございましたら、 カスタマーサポート へお気軽にお問い合わせください。
返品方法
1. マイページ「注文履歴」から申し込む
-
返品の申し込み方法はこちら
2. お手元の商品を返送する
- ・返品申し込み後、返送期限までに「」にて商品の返送をお願いいたします（返送期限を超過した場合、申し込みは自動キャンセルとなります）
- ・返送いただいた商品が倉庫に到着・検品後に、ご返金いたします。
- ※ ギフトラッピングをご利用いただいた場合は、ギフトラッピングのご返送は不要です。
返品条件
商品の返品は、「商品に不良箇所がある」、「ご注文内容と異なる商品が届いた」など、【SWS】スポーツウェブショッパーズの不手際と認められる場合のみとさせていただいております。
お客様のご都合による返品、または他の商品との交換は承っておりません。予めご了承ください。
また、以下の条件に当てはまる場合、返品・交換をお受けいたしかねます。予めご了承ください。
・事前にご連絡なく、商品をご返送された場合
・商品到着後、8日以上経過した場合
・お客様による破損、汚損、修理、加工、お洗濯・クリーニングされた商品
・一度でも、ご使用・ご着用になった商品
・当サイト以外でご購入された商品
・タグやラベルなどを取り外された商品
・商品の箱(袋)・靴箱や付属品を破損、汚損、紛失された商品
・セット組商品の一部のみの場合
・中敷きなどの衛生商品の場合（衛生上、未使用であっても交換・返品はいたしかねます。）
・商品の箱(袋)・靴箱に伝票を直接貼って返送した場合
返品方法
カスタマーサポート まで、以下の情報をご連絡ください。
1. お名前
2. ご注文番号
3. (不良商品の場合) 不良箇所の画像
4. 返品・交換理由
5. 返品(返金) or 交換の希望
6. 交換を希望する「品番・カラー・サイズ」
内容の確認ができ次第、メールにてその後の流れをご案内いたします。
返金
返金手続き
通常、返品確認後およそ１週間前後で返金手続きをしております。
返金はカード経由または登録口座への振込となります。返金手数料はかかりません。
最大で2週間ほどお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
返品受付時と返金手続き完了時にはメールにてお知らせしておりますのでご確認ください。
- 【注意事項】
- ・送料、代金引換の決済手数料、ギフトサービスは返金対象外となります。
クレジットカードをご利用の場合
ご利用いただいたクレジットカードへの請求取消手続きとなります。
請求取消手続き完了時に、【SWS】スポーツウェブショッパーズより「ご返金手続き完了」メールが配信されます。
※【SWS】スポーツウェブショッパーズでの請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際のご返金までに最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。
タイミングにより、返金処理が決済日に間に合わなかった場合は、翌月もしくは翌々月に売上請求の相殺、あるいはカード会社からの返金が行われます。
実際にカード会社から返金されるタイミングや、カード明細書に記載された金額についてご不明点がある場合は、クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
なお、コインでの返金の場合もございます。
代金引換をご利用の場合
お客様の銀行口座への銀行振り込みとなりますが、コインでの返金の場合もございます。
返品前に【SWS】スポーツウェブショッパーズのマイページよりご返金先口座情報のご登録をお願いいたします。
ご登録はこちら(要ログイン)
マイページに口座登録いただいていない場合、ご登録いただいてから順次ご返金の手続きをさせていただきます。
そのため、ご登録時期によっては２週間以内にご返金が完了しない場合もございますので、ご注意ください。
※代金引換の決済手数料は返金対象外となりますのでご了承ください。
ヤマト後払いをご利用の場合
ヤマト後払いをご利用の場合、通常は返品分を除いた金額にて請求書が発行される為、返金はございません。
サイズ交換品を返品された場合は、一度、返品された交換品分を含めた金額にて請求書が発行され、お支払いいただいてからお客様の銀行口座への銀行振込となります。
予めマイページよりご返金口座登録のご登録をお願いいたします。
※ヤマト後払いの決済手数料は返金対象外となりますのでご了承ください。
PayPayをご利用の場合
・PayPayあと払いをご選択の場合
ご利用のカード会社へ相殺処理いたします。
タイミングにより、相殺が間に合わなかった場合は、一度ご請求があがります。
その場合は、翌月以降の返金となりますので、ご安心ください。
・PayPay残高をご選択の場合
ご利用いただいたPayPay残高へのご返金となります。
なお、PayPay残高へのご返金ができない場合、お客様の銀行口座への銀行振込またはコインでの返金の場合もございます。 予めマイページよりご返金口座登録のご登録をお願いいたします。
d払いをご利用の場合
・電話料金合算払いをご選択の場合
同月内で相殺処理いたします。ただ、〆日（月初）をまたいで返品処理がされた場合には、一度ご請求があがります。その場合は、翌月以降のご請求金額から調整されますので、ご安心ください。
・クレジットカード払いをご選択の場合
同月内で相殺処理いたします。ただ、〆日をまたいで返品処理がされた場合には、一度ご請求があがります。その場合は、翌月以降のご請求金額から調整されますので、ご安心ください。
・d払い残高をご選択の場合
ご利用いただいたd払い残高へのご返金となります。
なお、d払い残高へのご返金ができない場合、お客様の銀行口座への銀行振込またはコインでの返金の場合もございます。
予めマイページよりご返金口座登録のご登録をお願いいたします。
Amazon Payをご利用の場合
・クレジットカードをご利用の場合
ご利用のカード会社へ請求取消手続きをいたします。
タイミングにより、決済から返金処理までの間に締め日をまたいだ場合は、翌月もしくは翌々月に売上請求の相殺、あるいはカード会社からの返金が行われます。
・Amazonギフトカード残高をご選択の場合
Amazonギフトカード残高へのご返金となります。
・クレジットカード＋Amazonギフトカード残高をご利用の場合
Amazonギフトカード残高とクレジットカードへのご返金となります。
※一部返品においてのご返金はクレジットカードに優先的にご返金されます
コインでの返金について
以下の場合は、コインでの返金となりますので、あらかじめご了承ください。
- ・口座情報が未登録の場合で、返品受付日から30日を経過した場合
- ・銀行口座に返金ができない場合
キャンセル・変更
注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であれば、マイページからキャンセルが可能です。
ご注文後の注文内容の変更はできませんので、内容を変更されたい場合は一度キャンセルのうえ、再度ご注文ください。
【キャンセルの手順】
1. マイページの注文履歴から、キャンセルする商品を含む注文詳細ボタンをクリックします。
2. キャンセル可能な場合はキャンセルボタンが表示されていますので、クリックします。
3. 「ご注文をキャンセルしました。」と表示されたら、キャンセルは完了です。
※ 注文履歴の出荷状況ステータスが「出荷手配中」の場合はキャンセルが出来ませんので、あらかじめご了承ください。
※ 繰り返しキャンセルが見られた場合、ほかのお客様のご迷惑になるため、次回以降キャンセル機能のご利用が停止となる場合がございますのでご注意ください。
不良品
お届けした商品が、不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ただし、以下の場合はご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご注意ください。
- ・外で使用された商品
- ・商品の備品を紛失した場合
- ・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
- ・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
商品
お気に入り登録
気になる商品を「お気に入り」リストに入れておくと、以下の場合にメールにてご連絡します。
- ・値段が下がった場合
- ・在庫が「残りわずか」になった場合
- ・欠品していた在庫が再入荷された場合
※再入荷の通知メールを受信後、商品ページが表示されない場合、もしくは、品切れになっている場合は、既に別のお客様がご購入されたケースが考えられます。
予約商品
商品ページに予約商品（一部予約商品）と記載のある商品は予約販売商品ですので、入荷の前にご注文いただくことが可能です。
商品ページの「予約する」ボタンより、お手続きください。
予約商品はそれぞれ納期があり、発送までにお時間をいただきます。
お届け予定の時期につきましては、商品ページおよびご注文内容確認ページに記載しておりますのでご確認ください。
入荷しました商品は、お申込みの先着順に発送いたします。
- 【注意事項】
- ・生産の都合上、商品の納期に遅延、または納期が早まる場合があります。
- ・商品の画像はサンプルのため、実際の製品とは、仕様や加工、サイズなどが若干異なる場合がございます。
- ・一部の予約商品については他の商品との同時購入はできません。その場合、別々にご注文手続きをお願いいたします。
- ・予約販売商品についても、一般の商品同様、注文確定後の内容変更は承れませんのでご注意ください。
- ・クレジットカード払いの場合、ご注文時に決済されるため、商品の納期によってはお届け前に引き落としがある場合がございます。
- ・在庫管理については万全を期しておりますが、生産スケジュールの変更によって欠品となる場合がございます。
その際はご連絡を差し上げますので、ご了承ください。 - ・同一注文で、通常商品と予約商品が混じっている場合、予約商品が到着してから一括での発送となります。
お取り寄せ商品
商品ページにお届け予定日が記載されていない商品は、お客様からご注文をいただいた後に商品をお取り寄せさせていただく商品です。
- 【注意事項】
- ・支払画面でお取り寄せ商品と表示されている場合でも、注文確定後すぐに出荷準備が開始される場合があります。
- ・複数点のご注文のうち、お取り寄せ商品が含まれている場合は、お取り寄せ商品が準備できてから一括での発送となります。通常、ご注文から1週間前後に発送いたしますが、倉庫の状況によっては数日、遅れる場合もございます。
- ・在庫管理については万全を期しておりますが、在庫の完売により欠品となる場合がございます。その際はご連絡を差し上げますので、ご了承ください。
- ・欠品となった場合、お支払いただいた代金を返金いたします。クレジットカードでのお支払については、先に引き落としが発生する場合がございますが、後ほど相殺や返金が行われますのでご了承ください。
- ・お支払い方法は、クレジットカード払い、もしくは代金引換のみご利用可能となっております。
ギフトラッピング（包んだ状態でお届け）
当オンラインショップではギフトラッピングのサービスを提供しております。
ギフトラッピングは円（税込）をいただきます。
商品をカートに入れていただき「ショッピングカート」ページにてギフトラッピングをご選択ください。
- 【ギフトラッピングの注意事項】
- ・交換の場合、再ギフトラッピングはできません。
- ・ギフトラッピング料金は返金対象外となります。
- ・商品は価格が印字されていない納品書にてお送りいたします。
- ・複数商品を1つにまとめてのラッピングは対応しておりません。
- ・同一商品（同サイズ）を複数ご注文される場合、「1点はラッピング有り、1点はラッピング無し」などと分けて選択することはできません。
- ・大型の商品など商品梱包の関係でラッピングができない場合は、当オンラインショップよりご連絡をさせていただくことがあります。あらかじめご了承ください。
- ・ギフトメッセージ欄には絵文字、特殊記号などの機種依存文字はご使用になれませんのでご注意ください。
【使用できない記号例】♥♬☀☁☂☃💕😄🐶👍 など
【使用できる記号例】★☆♪○ など - ・ギフトメッセージカードはお付けしておりませんのでご了承ください。
- ・ギフトメッセージは下図のように納品書下部に印字されます。
- 《ギフトメッセージイメージ》
カラー・デザインについて
商品画像は、実際の商品の見え方に近い状態で掲載しています。
色・デザインは、各商品ページの商品画像をご確認ください。
※お客様の画面・モニターの設定で、色味に多少の違いが発生してしまう場合がございますためご了承ください。
計測箇所
SWSでは、下記のとおり計測し表示しています。
実寸のため、実際の商品と誤差が生じる場合がございます。
トップス
- 肩幅：左右の肩先の縫い目から縫い目までの横幅
- 着丈：後ろ身頃の襟下から裾まで
- 胸囲：前身頃の脇下の付け根から1cm下の横幅を2倍にした長さ
- 袖丈：肩先の縫い目から袖口までの長さ
トップス：肩幅が不明なもの
(ドロップショルダーを含む)
- 袖丈：サイドネックポイントから袖口までの長さ
ボトムス
- ウエスト：ウエストラインの両脇間を2倍にした長さ
※範囲表記の場合、ウエストゴムを伸ばしたときの両脇間を2倍にした長さが最大値 - すそ周り: すそ幅を2倍した長さ
- もも周り: わたり幅を2倍した長さ
- ヒップ：ファスナーの開き止まり位置の両脇をまっすぐ測り、2倍した長さ
- 股上：上端から内股合わせまでの長さ
- 股下：内股合わせから裾までの長さ
- 総丈：上端から裾までの長さ
注文
安全にご利用いただくために
以下のケースに該当する場合、出荷前にご本人様確認をさせていただく場合がございます。
ご本人様確認が取れない場合、出荷を保留もしくはキャンセルさせていただく場合がございます。
- ・ご注文総額が多額であった場合
- ・その他、ご本人様確認を必要と判断させていただいた場合
また、以下のような「不適当と判断する行為」に対しては、出荷をキャンセルもしくはアカウントを停止させていただく場合がございます。
- ・商品を繰り返しキャンセルもしくは受取拒否をされた場合
- ・繰り返し、すべてのご注文商品を返品し、購入する意思が無いと判断させていただいた場合
- ・転売目的のご注文と判断させていただいた場合（転売目的のご購入はご遠慮ください）
- ・その他、不適当と判断させていただいた場合
また、以下のケースに該当する場合、出荷をキャンセルさせていただきます。
- ・転送サービスを利用し、海外へ発送する場合
すべてのお客様に安全にご利用いただくため、皆様のご理解・ご協力のほど、どうぞよろしくお願いいたします。
レビュー
当サイトでは、Webサイトに掲載されているすべての商品に、実際に使ってみた使いごこちなどを「レビュー」として投稿できます。商品のご購入の際のご参考としてお役立てください。
また、レビュー投稿していただくと、その場で自動的に抽選が行なわれ最大2,000ポイント（2,000円相当）が当たります。
よろしければ商品に対する様々な意見や感想を投稿してください。画像の投稿も受け付けています。
・レビューできる商品はご購入商品に限ります。
・レビューの投稿期間は商品出荷48時間後から30日間となります。
・投稿いただいたレビューは審査後に公開されます。
■レビュー投稿時の注意点
投稿したレビューの編集・削除はできませんので、あらかじめご了承ください。
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- ・購入した商品に関する内容でない投稿
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また、レビュー投稿していただいた場合は、その商品のサイズ交換・返品はできません。あらかじめご了承のほどお願いいたします。
- 【ご利用上の注意】
- ・レビューは投稿してもすぐには公開されません。また、不適切な内容が含まれている場合は、公開されない場合がございます。
- ・お名前が実名と思われるものはイニシャルなどに変更してレビュー公開させていただきます。
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レビューでポイントGET！
■ポイント抽選について
レビューを投稿するとポイント抽選が自動的に行なわれます。
抽選で当たるポイントは以下のとおりです。
※購入金額が一定金額（1,000円）に満たない場合、当選するポイント数は中当たりまでとなります。
- 超当たり：2,000ポイント (2,000円相当)
- 大当たり：100ポイント (100円相当)
- 中当たり：50ポイント (50円相当)
- 当たり：10ポイント (10円相当)
- 参加賞：1ポイント (1円相当)
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退会前には必ず下記をご確認ください。
・ご注文履歴の確認・領収証のダウンロードはできなくなります。
・保有しているポイント・コインはすべて失効します。
・一度削除されたお客様情報は元に戻すことができません。
以下に該当している場合は、退会のお申し込みが出来ません。
① 未発送のご注文がある場合
② 最終出荷日から31日以内の場合