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交換・返品方法

交換・返品方法

商品の交換・返品をお受けします。
サイズやカラーなど不安の場合でも、安心してお求め下さい!


交換・返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
商品がお手元に届いてから7日以内にお問合せ下さい。
商品に同封しています、「交換・返品ガイド」の用紙をご参照ください。
用紙がない場合は、こちらから交換・返品の詳細をお問合わせください。交換・返品方法をメールにて連絡いたします。


交換・返品の条件について

交換・返品は以下の場合に限らせていただきます。

商品の不良
商品の損傷、破損等明らかに製造上の欠陥が認められるモノ。
送料は弊社にて負担いたします。
商品の間違い
注文した商品と色・サイズ・種類等が違う商品が届いた場合。
送料はこちらが負担いたします。
お客様の都合による場合(サイズが合わない等)
商品の着用もしくは使用後は返品できません(試着程度でしたら返品可能です)。
交換返品に関する往復送料はお客様の負担となります。
また、交換・返品商品を含めたご注文商品の小計金額が10,800円(税込)未満になる場合は
送料サービスでお届けしたサービス分もご負担となります。
以下の場合による交換返品はお断りさせていただきます
●開封後、着用もしくは使用したもの
 試着程度でしたら返品可能です。 但し、インナーやソックス等、肌に直接触れる商品に関しては返品交換をお受け出来ない場合がございますのでご了承ください。
●お客様の依頼によりマーキング等、特別加工した商品
●ホームページ上の画像と実物の、若干のカラー・イメージの違い
●商品タグ・商品袋・シューズ箱等の付属品が無い場合
 商品タグは商品から切り離されても交換返品は可能です。商品に同封してください。
●商品袋、シューズ箱に送り状等を貼りつけて返送された場合
●商品や商品箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまった場合

※交換返品ができないと判断された商品は着払いにてお戻しさせて頂きます。予めご了承ください。

ヤマト運輸では、ご自宅にいながらお荷物の発送ができる『集荷サービス』を行っています。
お荷物1個からご依頼できます。詳しくは下記ページをご参照下さい。
 http://www.kuronekoyamato.co.jp/webservice_guide/shuka_off.html


返金方法について

クレジットカードご利用の場合
カード会社からのご返金となります。決済の取消・変更が可能な場合は、該当注文の決済を取消・変更いたします。
カード会社の締切日により取消・変更ができない場合は、一旦引き落としした後、翌月以降にカード会社よりご返金となります。
詳細についてはカード会社へお問合わせください。
代金引換をご利用の場合
銀行振込にてご返金いたします。
※クレジットカードでお支払いの際の分割手数料は、返金対象外となります。
※返品や交換される場合、利用ポイントは内容に応じて返還されます。