FAQ
スポーツウェブショッパーズについて
- スポーツウェブショッパーズとはなんですか？
- フェアプレイが運営するスポーツ通販サイトです。
- 運営会社フェアプレイの連絡先を教えてください。
- 〒154-0012
東京都世田谷区駒沢2-11-3 第二集花園ビル5F
TEL：03-5432-4400 FAX：03-5432-4402
- スポーツウェブショッパーズの休みはありますか？
- 24時間、365日オープンしてます！
- スポーツウェブショッパーズのスタッフになりたいのですが！
- こちらのページよりご連絡ください。
注文方法について
- 注文方法を教えてください。
- こちらのページをご覧下さい。
スポーツウェブショッパーズでは皆様に快適･簡単にご注文いただけるよう心がけております。
不便な点がありましたら、是非ご連絡ください。
- 電話やファックスで注文できますか？
- ご注文はウェブサイト上からのみ承ります。
電話やファックスでのご注文は基本的にお受けできません。
- 注文確定できないのですが？
- こちらのページよりご連絡ください。
- 注文確認のメールが届きません･･･
- フリーメール(yahoo!メール･Hotメール･msnメール等)ご使用の場合
当社からのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていることがございます。受信箱に届いていない場合は「迷惑メールフォルダ」「削除済みアイテム」をご確認いただき、「迷惑メールの自動振り分け機能」を解除して下さい。
- 携帯メールご使用の場合
PCからのメールを受け取らない及び特定のメールのみ受信するドメイン指定のため受け取れない可能性がございます。設定解除の上、こちらから注文確認メール再送をご依頼ください。
- 上記以外の場合
ご入力いただいたアドレスに誤りのある可能性があります。 こちらから正しいアドレス･お名前･お電話番号をご連絡ください。折り返し確認メールをお送りします。
- 注文後、キャンセルや追加をすることは出来ますか？
- 90分以上経過した場合、キャンセルや追加などの変更は承ることができませんのでご了承ください。
90分以内の追加の場合は一旦キャンセルしてからまとめてご注文下さい。詳しくはこちら。
- 注文確認等のメールが文字化けする
- フリーメール( yahoo!メール、Hotメール、msnメール等）、AOLメールをご利用されておりますと、
フリーメール側で受信した時に正確に変換されず、文字化けすることがあります。
通常のパソコンのメールソフト(Microsoft outlook express等)で受信いただくか、特に旧漢字は文字化けしますので、
会員登録･ご注文にて氏名等入力する際には、旧漢字ではなく新漢字をご使用いただくようお願いいたします。
※1度フリーメールで受信してしまうと他のメールソフトへ転送しても文字化けは解消されませんので、ご注意下さい。
- 海外からの注文は出来ますか？
- 日本国内のみのサービスとなります。海外への発送は承っておりません。
- パスワードを忘れてしまったのですが･･･
- こちらからご確認ください。
商品について
- SOLD OUT(完売)商品は再入荷しますか？
- 基本的に完売した商品は入荷しません。入荷した場合入荷通知メールでお知らせできますのでご利用ください。
- 予約は出来ますか？
- 基本的に商品の予約は受け付けておりません。予約として掲載された商品のみになります。
- 掲載商品以外の取寄せは出来ますか？
- 基本的に掲載商品のみの販売となります。
- 背番号･ネームなどのマーキングは可能ですか？
- 可能です。（一部対応できない商品もあります。）
こちらのページをご覧下さい。
チームオーダーについて
- チームで申し込みたいのですが･･･
- チームオーダーは5着以上からとなります。
無料見積り受付中！見積り･ご相談はお気軽にこちらまで！
チームオーダー専用ダイヤル：03-5432-4403（365日電話対応！9時～21時）
- ユニフォーム以外の商品でもチームオーダー(大量注文)できますか？
- ウェア、Tシャツ、ボールなど何なりとご相談ください。
- チームオーダーの特典はありますか？
- チームオーダー割引があります。(商品により異なります。)
当社のサービスは料金だけでなく在庫数、追加注文の際の条件、メールでの対応、マーキングのクオリティーなどトータルな面でのサービスが一番の特典と考えます。
- チームオーダーの納期は？
- お申し込み頂いてから10日～2週間後となります。
(カラーオーダーのご注文は約3～4週間後となります）
試合の予定等がありましたら、なるべく間に合わせるよう手配しますのでお知らせください。
お届けについて
- 商品が届かないのですが？
- 誠にお手数ですが、こちらからご連絡ください。
- 商品はいつ届きますか？
- 発送は約2日～1週間前後となります。
順次手配いたしておりますが、注文の混み具合により前後します。
発送後にメールで12ケタの問い合わせ番号をご案内しますので、お急ぎの場合はヤマト運輸にお問い合わせください。
- 配達日指定は可能ですか？
- 現在のところ、配達日指定は承っておりません。
ご注文後、約2日～1週間前後のお届けとなります。
- 不在の場合、どうしたらよいですか？
- ご不在の場合はヤマト運輸が不在連絡票を残していきますので、都合の宜しい時にお引き取り下さい。
お支払い方法について
- どのような支払方法がありますか？
- ヤマト運輸のドライバーに商品お届け時にお支払いいただく代金引換サービスのみになります。
一部離島の方で、代金引換サービスが出来ない場合は、事前振込となります。
- カード決済は出来ないのですが？
- 現在のところ、取り扱っておりません。
- 領収書の発行は可能ですか？
- 可能です。ご注文時に注文フォームの通信事項欄に宛名、但書を記入ください。
各ショップより発行させていただきます。
交換・返品について
- 返品は出来ますか？
- 商品の返品は可能です。
商品到着後、8日以内にこちらからからお問合せ下さい。返品方法をメールにて連絡いたします。
- 交換できますか?
- 交換は可能です。交換の詳細をこちらからからお問合せ下さい。交換方法をメールにて連絡いたします。
例1)◆購入商品：アスレタTシャツ(ブラック)Sサイズ⇒◆交換希望商品：アスレタTシャツ(ブラック)Mサイズ
例2)◆購入商品：アスレタTシャツ(ブラック)Sサイズ⇒◆交換希望商品：フィンタ Tシャツ SAMBA(レッド)Sサイズ(FW6FA058)
＊例2のように他商品への希望の場合は商品コードも併せてご連絡ください。
- 着用した商品を交換･返品、出来ますか？
- 着用しご使用いただいた商品は交換返品出来ません。
ただし試着程度でしたら可能です。
尚、タグ等を紛失された場合は、試着程度でも交換返品出来ません。
送料等について
- 送料はいくらかかりますか？
- 送料は地域により異なります。
詳しくはこちらをご覧下さい。
- 送料･代引き手数料無料は、いくらからですか？
- フットボールパークは一万円以上（税別）お買い上げの方は、送料・代引き手数料が無料になります。
アルティメットギャラリーは料金、ご住所に関わらず全国一律で送料620円、代引き手数料420円が発生します。
- フットボールパークの送料無料はいつまでのサービスですか？
- 現在のところ終了する予定はありません。継続するよう努力します。
- フットボールパーク、アルティメットギャラリー両店舗で1万円以上の場合、送料･代引き手数料は無料になりますか？
- なりません。各店舗でそれぞれ1万円以上(税別)になります。
- フットボールパーク、アルティメットギャラリー両店舗で購入した場合、まとめて発送できますか？
- 各ショップごとの発送となります。まとめて発送することは出来ません。
会員登録・メールニュースについて
- 登録してある住所、名前、電話番号を変更したいのですが。
- こちらから変更してください。
- パスワードを忘れた
- こちらからご確認ください。お客様のパスワードをメールでお知らせします。
- パスワードを変えたい
- こちらから変更してください。
- メールニュースを購読したいのですが？
- こちらからお申込みください。
- メールニュースはいつ届きますか？
- 発行は不定期です。
ポイントについて
- ポイントとは？
- ポイントは、スポーツウェブショッパーズのパソコン･携帯サイトでの商品購入に応じて貯まり、スポーツウェブショッパーズでの購入時に利用できます。詳しくはこちらをご覧下さい。
- ポイントはどうすればもらえますか？
- スポーツウェブショッパーズのパソコン･携帯サイトで注文すると、自動的にポイントが付きます。（チームオーダー、スポーツカードショップは現在対象外です。）
- ポイントは何に使えますか？
- 商品代・加工料(マーキング代)・送料・代引手数料・消費税のすべて(お買い物金額の総額)に対してご利用いただけます。
- ポイントはいくらになりますか？
- 1ポイント＝1円換算です。
- ポイントに有効期限はありますか？
- 最後のご注文日より2年間有効です。有効期限が切れる前に注文すると、取得している全てのポイント有効期限が、注文日から2年間延長されます。
有効期限はこちらからご確認下さい。
- 携帯サイトから注文してもポイントはつきますか？
- パソコンサイト同様、ポイントを取得し、利用することができます。
- ポイントは換金できますか？
- ポイントの換金はできません。スポーツウェブショッパーズのみのご利用となります。
- 他の会社のポイントと交換できますか？
- 現在、他の会社のポイントとの交換はできません。スポーツウェブショッパーズのみのご利用となります。
- ポイントを取得できない・・・
- ご利用のショップをご確認下さい。ポイントがご利用になれるのはサッカーショップのみで、スポーツカードショップは対象外です。現在、チームオーダーも対象外となっています。
- ポイントが使えない・・・
- ①利用可能ポイントとなっているかご確認下さい。ご注文時に利用できるのは利用可能ポイントのみです。仮ポイントはお支払にご利用できません（仮ポイントは、商品出荷日から1ヵ月後に利用可能ポイントとなります）。
②チームオーダーのご注文ですか？現在、チームオーダーではポイントをご利用できません。
※チームオーダーでなく、利用可能ポイントでもご利用になれない場合は、お手数ですがこちらまでお問合せ下さい。
- 注文した後に利用ポイントの取消し、変更はできますか？
- ご注文後の利用ポイントの変更･取消しはできません。90分以内にご注文をキャンセルし、正しい利用ポイントで再度ご注文下さい。
- 自分のポイントを確認したいのですが・・・
- 利用可能ポイント、履歴、有効期限などの確認できます。こちらからログインして下さい。
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